许多酒店工作人员在接待外国人的时候,可能不是每个员工都能提供英语口语的服务,有时,这损害了酒店的服务形象。那么,怎样让员工说出一口流利的英语呢?一般来说,模仿、复述和实践就是学好英语口语三个必备的环节,本书就是按照上述的学习方法而精心编写的。全书几乎涵盖了酒店所有的服务项目——前台、客房、商务、餐饮、购物、娱乐等等。每个项目又仅仅掌握“三句半”——“半”是指最常用简单的句型,“三句”是最简洁实用的三个交流短句。再遇到老外时,三句半就可以搞定。
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