书籍介绍
本规范涵盖浙江省电力公司所有与客户接触的服务渠道、服务环节、服务内容、服务流程和礼仪服务规范，分为通用标准化礼仪服务规范、95598标准化礼仪服务规范、营业厅标准化礼仪服务规范、业扩报装标准化礼仪服务规范、装表接电标准化礼仪服务规范、抄表收费标准化礼仪服务规范、用电检查标准化礼仪服务规范、故障抢修标准化礼仪服务规范、社区共建标准化礼仪服务规范、优化用电标准化礼仪服务规范十个部分。
图书目录
通用标准化礼仪服务规范 1
95598标准化礼仪服务规范 39
营业厅标准化礼仪服务规范 49
业扩报装标准化礼仪服务规范 69
装表接电标准化礼仪服务规范 77
抄表收费标准化礼仪服务规范 85
用电检查标准化礼仪服务规范 95
故障抢修标准化礼仪服务规范 103
社区共建标准化礼仪服务规范 111
优化用电标准化礼仪服务规范 121
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