书籍介绍
本书以图示的方式，对物业管理及服务的各方面，包括物业服务、环境管理、安保服务、工程服务、现场管理、节能管理、文化建设等方面，进行了规范性的说明。
图书目录
第一章 物业服务 1
第一节 仪容仪表 1
第二节 前台服务 7
第三节 客户服务 13
第四节 会议服务 25
第二章 环境管理 49
第一节 清洁服务 49
第二节 绿植养护 73
第三章 安保服务 85
第四章 工程服务 121
第一节 设备设施巡视 121
第二节 设备设施维护保养 148
第五章 现场管理 178
第六章 节能管理 188
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