聆听及面谈技巧训练课程 学员手册PDF电子书下载

本书从“聆听框架”开始，作者尝试把聆听内容分为“事实”“体验”与“需要”，而事实又进一步分为“背景资料”及“事件”“体验”等。本书章章互扣，首尾相连，简明扼要地介绍了“聆听及面谈技巧课程”的内容，尤其适合社工学生和刚毕业的社工阅读使用。

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第一章 聆听及面谈技巧课程简介 1

第二章 聆听框架——事实、体验和需要 5

第三章 聆听框架之事实 10

第四章 聆听框架之体验 14

第五章 共情 19

第六章 澄清需要 26

第七章 订立改变的目标 33

第八章 常犯错误及转介 39

第九章 家庭习作 46

附录 60

一、投入案主角色的指引 60

二、情绪的类别 61

三、思考短文章 62

四、进阶阅读 80

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