书籍介绍
本书旨在向读者展示现代商务信函写作的方法和要领。
图书目录
目录第一章 概况 11
第二章 商务信函的组成部分、风格与格式 21
第三章 咨询函 63
第四章 回复函 83
第五章 申请函 107
第六章 确认函 143
第七章 投诉函 167
第八章 调解函 197
附录附录一 咨询函范文 237
附录二 回复函范文 249
附录三 申请函范文 261
附录四 确认函范文 273
附录五 投诉函范文 285
附录六 调解函范文 297
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