书籍介绍
图书目录
第一篇 综合篇 1
第二篇 战略篇 14
第三篇 管理篇 25
第四篇 质量篇 36
第五篇 行销篇 58
第六篇 法制篇 70
第七篇 反腐篇 81
第八篇 队伍篇 95
第九篇 敬业篇 111
第十篇 爱心篇 125
第十一篇 借鉴篇 136
第十二篇 形象篇 165
附录 176
后记 冷明权 216
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