质量铄金 企业竞争致胜的武器PDF电子书下载

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中文版前言 1

前言 1

撰稿人简历 1

鸣谢 1

1．引言：为什么能够及怎样“铄金” 1

2．战略与组织：质量思维 32

3．研究开发工作：对内外客户的价值 67

4．生产过程：在根源上保证零次品率 102

5．日本、欧洲和美国：借鉴彼此之长 133

6．提高质量的途径 181

附录A：实现高质量的方法 218

附录B：各国的质量概况 272

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