问题分析与决策PDF电子书下载

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引言 1

中文版序言 2

作者弁言 5

第一章 经理先生们在解决问题 8

第十章 在迫切情形下解决问题 29

第三章 概念与方法 45

第四章 从何处开始 64

第五章 如何界定一个问题 81

第六章 如何寻求特点与变化 99

第七章 寻求原因 116

第八章 查验已发现的原因 132

第九章 实际工作上的应用 148

第十章 决策分析 191

第十一章 可能发生的问题之分析 228

附录：凱普纳一崔戈服务社训练课程概述 253

参考书目简介 268

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