信任的语言PDF电子书下载

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10 点

出版社

北京：中华工商联合出版社

出版时间

2013

ISBN

9787515803340

标注页数

204 页

PDF页数

223 页

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书籍介绍

本书是一本关于如何在与人交流和销售时用语言取得信任的书。作者用四个原则和语言次序的变动打破人们的猜疑，取得信任，成功地进行销售等企业经营活动。

图书目录

第一部分信任的新语言第一章美国的后信任时代 4

第二章一切都从语言开始 22

第二部分信任沟通的四大原则第三章注重个人体验 48

第四章使用平实易懂的语言 60

第五章保持积极 74

第六章言之有理 91

第三部分新的语言次序第七章开始倾听：在讨论开始前吸引受众的参与 110

第八章这不是关于你：以他们的利益为先 131

第九章这不是我的本意：上下文的重要性 149

第四部分媒介及信息第十章数字世界中的信任语言 176

第十一章反信任法则：二十条不能说的句子 190

后记建立一个新的信任时代 201