电话营销实战教程PDF电子书下载

本教材的内容由三个项目组成，将电话营销行为分为售前准备、售中实战、售后管理跟踪。每一项目设置实训操作练习，其目的是指导学生逐步熟悉这一营销市场的工作流程及特点，培养其电话营销工作能力。

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电话营销课程背景 1

岗前自检 3

项目一 电话营销售前准备 6

任务一：电话营销岗位认知 9

任务二：电话营销物品准备 22

任务三：电话营销产品介绍 31

任务四：模拟电话营销 42

项目二 电话营销售中实战 53

任务一：电话营销脚本设计 57

任务二：电话营销售中实战 68

任务三：电话营销异议处理 84

任务四：电话营销交易达成 98

项目三 电话营销售后管理 115

任务一：电话营销售后服务 118

任务二：电话营销团队管理 129

任务三：综合电话营销 141

附录：心理素质测试题 157

参考文献 159

后记 160

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