人际沟通与礼仪PDF电子书下载

本书运用通俗易懂的语言及案例，介绍了人们在人际交往过程中应掌握的沟通技巧与礼仪规范。让读者认识到人际沟通与礼仪在日常生活及工作中的重要作用，提升对认识自我与沟通技巧的兴趣，掌握有效沟通的方法，了解在不同的场合下的礼仪禁忌及要求。本书针对各个主题配有相关的能力训练材料，可操作性强，便于读者学习与掌握知识。

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课题一人际沟通概述 1

课题二人际沟通的相关要素 21

课题三非语言沟通 43

课题四语言沟通 59

课题五沟通的运用 79

课题六生活礼仪 97

子课题一个人礼仪 97

子课题二交往礼仪 115

子课题三聚会及餐饮礼仪 125

课题七职业礼仪 135

子课题一办公室中的行为举止礼仪 135

子课题二商务接待礼仪 147

子课题三个人职业形象礼仪 169

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