书籍介绍
本书从客户管理的核心要素谈起，提出企业建立客户忠诚的营销方法与行动指南，并且探讨了社会化媒体带来的客户管理挑战。
图书目录
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相关书籍
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- 《忠诚的价值 增长、利润与持久价值背后的力量》（美）弗雷德里克·莱希赫尔德（Frederick Reichheld）著；常玉田译 2001
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- 《忠诚可求 获取客户终身价值》宝利嘉顾问编著 2003
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- 《基于客户价值与客户信任的移动通信企业客户管理研究》韩景元，卢艳丽著 2014
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出版社其它书籍
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- 《PRESS》POLITICS & PUBLIC OPINION IN BIHAR 1912-1947 2010
- 《Press law》Robin Callender Smith. 1978
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- 《SUING THE PRESS》RODNEY A.SMOLLA 1986
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