建立信任 开启辅导之门PDF电子书下载

本书为读者提供了员工辅导计划中相关的沟通知识、辅导技术与沟通方法，包括沟通的环节、信任的维度、气氛的调节、倾听的技巧等等，并结合具体案例讲解，使辅导者能迅速地掌握建立信任的关键技巧。

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第一章 走进沟通 1

第一节 什么是沟通 3

第二节 辅导工作很大程度上是一门沟通的艺术 6

第三节 辅导沟通的三个基本环节 7

第二章 建立信任 23

第一节 几个基础的价值观 28

第二节 遵守保密的原则 37

第三节 营造轻松舒适的环境 55

第三章 做一个积极的倾听者 59

第一节 不适当的倾听 61

第二节 积极倾听的技术 72

第三节 共情——作为一种能力 88

第四节 有助于与无助于辅导过程的行为 98

小结 100

参考书籍 101

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