体验经济 珍藏版PDF电子书下载

经济活动是满足人类衣食住行和更高需求层次的活动之一，不同的经济发展阶段为我们提供的衣食住行，表现出实质性的差别。例如，火柴盒式的住房和“T型”汽车是工业经济为我们的“住”和“行”提供的典型解决方案，而“体验经济”提供给我们的典型解决方案则是高度个性化的“超现实主义住宅”和“表现主义服饰”。在这一视角下，五光十色的互联网运动只不过是即将到来的“体验经济”的准备阶段。

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第1章 欢迎进入体验经济时代 1

第2章 大幕拉开 33

第3章 好戏开演 53

第4章 积极行动 85

第5章 减少顾客损失 99

幕间 惊喜新体验 115

第6章 工作即演出 123

第7章 表演的形式 145

第8章 表演的分工 167

第9章 顾客即产品 193

第10章 找到你的角色 217

谢幕 舞台退场 237

致谢 240

译者后记 246

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