胜算 用智慧击垮竞争对手PDF电子书下载

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作者心语 1

第0章 前言 1

序 3

第一部分 筑基篇 7

第一章 树立强敌 7

第二章 了解自己 15

第三章 了解客户 29

第四章 了解敌人 45

第二部分 谋定篇 61

第五章 关注客户 61

第六章 致力于决定性环节 77

第七章 把客户变成义务宣传员 93

第八章 行善益善 105

第三部分 进取篇 117

第九章 建立品牌忠诚度 117

第十章 小题大做 127

第十一章 化敌为友 139

第十二章 剑走偏锋 143

第四部分 超越篇 153

第十三章 及时行乐 153

第十四章 破除定势 163

第十五章 击垮老板 183

第十六章 维持和保护 193

行动之前的忠告 205

译者的话 209

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