书籍介绍
本书教导今天的企业要讲究实际，回到顾客最基本的需求上来。通过对一些知名公司实施以顾客为导向的差异化的生动案例的描述，为经理人员勾勒出了一个可操作性的行动框架。
图书目录
第一章 实在的差异化 1
第二章 顾客到底如何看待你的品牌 31
第三章 识别基本品类利益 63
第四章 以创新推动市场的挑战 91
第五章 留心常规广告策略的失效 119
第六章 顾客导向思维 149
第七章 如何做到“更好” 177
注释 203
作者介绍 221
译后记 223
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