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对于企业来说，"员工士气"十分重要。但是，很多企业领导人首先想到的是"更多的绩效、更大的产量、更高的标准"，或者有"更多的工作、更长的工时"，企业内则充斥着是是非非，让人感觉不到工作的乐趣和愉快，严重的妨碍着企业的发展。本书从人力资源管理的角度出发，结合叛国及西方企业日常管理的经验，强调在企业内部建立一种职场信念，一种沁人肺腑的翔，创造在乎他人的氛围和组织行为，从而达到振奋士气、同心同德、欢愉工作的效果。本书用幽默、诙谐和的笔调，分别阐明了关于人员管理的7个观念，并向读者展示了将这些观念落实到组织行为中的事例，生动、新鲜、有趣，有创意但并不难操作，只要开卷，定会受益。

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第一章 何谓职场的“精神” 1

第二章 如何关怀你的工作场所 9

第三章 C＝创造性沟通 19

第四章 A＝气氛 51

第五章 A＝凡事感谢 83

第六章 R＝尊重 107

第七章 R＝生存的意义 143

第八章 E＝同理心 167

第九章 E＝热情 193

第十章 小结 219

附录 爱心包裹的由来 223

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