全方位沟通 沟通技巧PDF电子书下载

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1 什么是沟通 1

2 你说的是什么？——工作场合男女如何交谈 9

3 倾听：沟通的关键 21

4 肯定自我 30

5 要紧的不是看你说什么，而是看你怎么说 39

6 演讲 53

7 写作方式 62

8 赞扬和批评 73

9 解决冲突 84

10 通过有效的沟通化解冲突 92

11 你有什么魅力 102

12 互联网沟通 108

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