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序：追求卓越的基本要素 1

第一部分员工——卓越的动力 1

目 录 1

图 目 录 2

图1.1卓越三角形 2

第一章企业文化 3

第二章员工敬业精神 15

第二部分追求卓越的战略 33

第三章公司战略 35

表3.1三种一般战略 36

图3.3波士顿矩阵 39

图3.2波特的五种竞争力量模型 39

图3.4安索夫产品——市场矩阵 40

第四章领导与管理 53

第五章顾客至上 65

第六章全面质量 83

第七章创新 99

第八章道德与社会责任 113

第九章全球经营 125

第十章组织变革 135

第十一章学习型组织 147

图11.1因果圈——图例 151

第十二章企业变革 159

第十三章财务管理 173

第三部分追求卓越的技能 187

第十四章对成功的信念 189

第十五章健康生活 197

第十六章压力管理 205

第十七章时间管理 215

第十八章影响他人 223

第十九章有效沟通 235

第四部分展望 245

第二十章未来 247

第二十一章职业管理 259

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