书籍介绍
图书目录
如何使用工具箱 3
工具索引 5
1 变革设计 9
2 从信念起步 25
3 制定战略——了解你的目标 37
4 引路——做变革的催化剂 51
5 集中关注客户 69
6 过程管理 81
7 帮助他人进行变革 109
8 遵守规章制度 131
9 积聚活力和动力 153
相关书籍
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- 《变革创造价值 人力资源循证式管理》（美）约翰·布德鲁，（美）瑞文·杰苏萨桑著 2012
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- 《转型之道 银行人力资源管理变革的工具和方法》杨军编著 2009
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- 《惊奇变革 7步创造超级满意的客户体验》（美）谢普·海肯著；陈南译 2012
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出版社其它书籍
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