书籍介绍
图书目录
第一章 形成使命的秘诀 1
第二章 赢得顾客的秘诀 23
第三章 调研的秘诀 46
第四章 技术和工作场所的秘诀 65
第五章 工作流程的秘诀 79
第六章 品牌的秘诀 93
第七章 领导和管理的秘诀 120
第八章 企业文化的秘诀 137
第九章 思考之椅 152
关于作者 155
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