书籍介绍
本书着重探讨危机管理，用具体的案例阐述危机的产生、危机的严重性、解决危机的5P步骤，以及最重要的组成部分——沟通管理和未来情境分析法。
图书目录
1.引言 1
2.什么是危机管理？ 5
3.假如你遇到了这些危机 19
4.危机四伏 37
5.5P 危机管理 65
6.危机的沟通管理 99
7.未来情境分析法 121
8.危机中的领导力 163
9.更多的危机管理案例 195
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