办公室事务管理PDF电子书下载

本书通过学习如何布置办公室，提高工作效率，如何成功地组织会议，如何提高“电话形象”，如何妥善安排上司的约会，如何巧妙地处理邮件等问题，让你通过自己的有效管理，从琐碎的办公事务中解脱出来，从而成为一名办公室事务管理的高手，成为自己上司的得力助手。

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第1章 办公室效率高手 1

1.1 办公室的七大效率杀手 2

1.2 办公环境优化DIY 15

第2章 向成功会议迈进 37

2.1 会前的计划与筹备 38

2.2 会间的组织服务 85

2.3 会后的善后自理 103

第3章 接打电话 115

3.1 文明用语，轻松沟通 116

3.2 让对方“听”到你的笑容 131

3.3 早日成为电话高手 142

3.4 走出电话困境 164

3.5 克服留言电话恐惧症 191

第4章 妥善安排约会 201

4.1 掌握原则，应付自如 202

4.2 心细如发，赢取信任 210

4.3 变更约会，巧妙应对 216

第5章 邮件处理 225

5.1 邮件的收进管理 226

5.2 邮件的寄发技巧 236

5.3 无纸邮件--e-mail 242

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