书籍介绍
本书针对信息时代营销者不知该如何满足消费者的营销困境，提出了以新技术为基础的群体筛选和推荐系统。
图书目录
译者的话 1
引言 1
群体筛选和推荐系统导读 13
法则一论证商品的专长 28
法则二成为顾客代理 55
法则三在各个联络点间保持优质的服务 76
法则四改变商品而非改变顾客 107
法则五注意我做什么 132
法则六彻底改革知识管理 150
法则七利用团体创造服务内容 168
法则八把团体本身变为服务 188
群体筛选和推荐系统的未来 207
后记 217
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