巅峰 马斯洛赋予伟大公司的魔力PDF电子书下载

世界第二大精品酒店如何依靠马斯洛需求理论咸鱼翻身？ 酒店CEO与你共创巅峰体验，保持巅峰业绩！ 本书是关于领导力和商业智慧的著述。在作者所领导的酒店集团，成功地用做生意的实践解释了著名的管理大师马斯洛的行为动机理论。作者以其亲身实践阐述了他的观点——与雇员、客户和投资者建立起比较深厚的忠诚关系的组织，会取得比较持久的成功，分析深刻，例证周详，读来令人深受启迪。

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第一篇 马斯洛与我 1

第1章 企业心理学 2

第2章 投资的因果效应 17

第3章 关系真理 33

第二篇 关系真理第1条：雇员需求金字塔第4章 培养基本动机 46

第5章 培养忠诚感 63

第6章 培养灵感 80

第三篇 关系真理第2条：顾客需求金字塔第7章 提升满意度 104

第8章 培养情感上的关联感 123

第9章 培养福音的传播者 140

第四篇 关系真理第3条：投资者需求金字塔第10章 培养信任感 168

第11章 培养信心 185

第12章 培养主人翁的自豪感 198

第五篇 在行动中实践真理第13章 金字塔的心脏 212

第14章 创造达到自我实现境界的生活 227

参考文献 240

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