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目 录 2

一 一位成功的秘书——日常应注意的事项 2

二 按照工作的基本程序行事 7

三 行事表的制作与管理方法 12

四 应对访客的基本礼仪 16

五 电话的态度与应对 23

六 早上的准备工作——必须做的事 38

七 上司下班时 41

八 上司出差时 42

九 接到指示或命令时——应有的基本规则 48

十 报告——应有的基本态度 51

十一 注意事项——应有的基本态度 53

十二 活用便条纸 55

十三 会议的设计与准备——应知事项 58

十四 会议的资料作业与程序——应知事项 61

十五 商业文件的写法 64

十六 档案系统（F·S）——应知事项 70

十七 有关邮件的处理方式——应知事项 77

十八 有关名片的整理方式——应知事项 82

十九 有关剪报的整理方式——应知事项 85

二十 有价证券的基本知识——应知事项 86

二十一 公司印鉴的处理——应知事项 88

二十二 身为秘书的自我启发 90

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