卓越的神话·卓越的神话：为什么大公司从不试图在所有方面都做到最好?PDF电子书下载

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前言 1

第一章 来自商业荒原的实地记录 1

第二章 消费者关联的新模式 25

第三章 我会对你撒谎吗 49

第四章 我可不能得到一个不满意 83

第五章 我还没有找到要找的东西 135

第六章 为何“好”就足够 165

第七章 你是否真正吸引我 195

第八章 如何使消费者关联发挥作用 239

第九章 供应链的现实 257

第十章 消费者关联和未来 271

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