书籍介绍
在今天激烈的商业竞争环境下，仅有效率是远远不够的。在新千年的市场上，顾客像时间或金钱一样稀缺，只有当计划的焦点集中在为那些宝贵的顾客及客户提供满意的产品和服务上时，才能确保成功。
图书目录
以少赚多 1
解开计划之谜 27
为制订者提供信息 53
测量市场业绩 69
确保对外聚焦 105
何去何从 125
企业策略的实施 139
为7P制订计划 161
有效沟通 191
实施和控制 217
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