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第一部分　 理解企业 1

1．企业现实 3

2．成果区域 16

3．收入，资源及前景 28

4．我们的业绩如何？ 55

5．成本中心和成本结构 74

6．顾客即企业 98

7．知识即企业 120

第二部分 以机会为中心 132

8．这就是我们的企业 132

9．蓄积力量 143

10．寻找企业潜力 165

11．今天创造未来 190

第三部分 　绩效计划 190

12．关键决策 215

13．企业战略 224

14．为企业建立经济绩效 241

结论：承诺 249

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