谢力军,祝维亮主编;孙慧敏,徐日春副主编;陈贞妙,杨俊主谉2012 年出版277 页ISBN:9787304059262
本书包括电话销售的起源与发展、基本模式、流程,电话销售的准备、开局,客户需求探究,异议的化解,成交、客户跟进与维护,压力分析与心态调整。...
谢力军,祝维亮主编;王娟副主编2013 年出版203 页ISBN:9787304060985
本书内容包括:商务谈判的准备(目标设计、对手的评估与分析、计划的制订),商务谈判的开局,报价与磋商,终局阶段(成交策略、合同签订与履行),相关语言艺术,,肢体语言,远程谈判等。...