华唐教育组编；曹明元主编；王丹，効文颖，闫新波副主编2014 年出版279 页ISBN：9787040318500
本书是职业教育技能人才培养创新教材。本书主要采用项目制的编写形式，以呼叫中心坐席人员的真实的工作任务为载体，通过生动活泼的语言介绍呼叫中心主要的呼出业务的处理方法。本书共分六大项目：了解呼叫中心呼...
孙浩元著2015 年出版239 页ISBN：9787539980737
在《人肉搜索》之后，《中国式搜索》展现更恐怖的网络。记者江海明因为十年前的一次媒体暴力行为，招致十年后一次可怕的网络围攻。为他辩解的同事、美女主持人惨死街头，警方追踪线索，却陷入一团迷局；对江海明展开...
韩和元著2011 年出版245 页ISBN：9787802346192
本书以简洁流畅的文笔，佐证中外案例，非常客观而务实的为中国的现状做出判断与描述，指出中国的软实力危机重重，又不乏诚恳有建设性的建议。...
