林建忠，郑若娟，姜红波编著2011 年出版374 页ISBN：9787302247579
本书围绕如何策划并实践企业客户关系管理这一主线，阐述客户关系管理的相关理论、实施方法和技术应用，着重CRM的商务模式策划能力以及CRM软件系统实施控制能力的培养。...
郑若玲著2013 年出版290 页ISBN：7514132120
本文集所收集的本世纪以来的论文共51篇，涉及高考的社会功能与教育功能；高考的科举渊源与域外的高招比较；以及高考改革中广受关注的种种问题。作者的基本思路是以公平为圭臬，以历史为照鉴，深入现实之中，提出精辟.....
