书籍 客户关系管理的封面

客户关系管理

林建忠 郑若娟 姜红波编著

出版社

北京:清华大学出版社

出版时间

2011

ISBN

9787302247579

标注页数

374 页

PDF页数

384 页

书籍介绍
本书围绕如何策划并实践企业客户关系管理这一主线,阐述客户关系管理的相关理论、实施方法和技术应用,着重CRM的商务模式策划能力以及CRM软件系统实施控制能力的培养。
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