赵孝思,沈亮著(上海戏剧学院)2001 年出版295 页ISBN:7810583050
上海普通高校“九五”重点教材世界银行贷款资助项目:本书以世界著名的影视剧本为例,论述了影视剧作的叙事特质、叙事艺术精髓、叙事过程、叙事组织、叙事条理、叙事工具的选择与意义、叙事类型等方面的内容...
刘宇著(北京机械工业学院工商管理分院)2003 年出版316 页ISBN:7801499840
本书作者对顾客满意度测评进行了深入细微的研究,提出了一套自己的测评体系。这一体系发展了顾客满意度理论与技术,同时为企业进行顾客满意度测评提供了可行的方案。...