腾宝红，江美亮编著2009 年出版199 页ISBN：9787502631697
本书讲述了客户服务岗位从业人员的岗位认知与岗位职责，包括客户信息管理、客服热线处理、售后服务、客户关系维护、客户资信调查与评级等知识。...
罗亮编著2013 年出版234 页ISBN：9787121209796
本书收录了电脑日常维护所涉及的相关知识和技巧，以及常见电脑故障的排除方法。全书共分10章，分别介绍了硬盘分区与日常维护、系统重装与驱动安装、Windows7设置技巧、家庭网络连接与维护、数据备份与还原技巧...
杨远泰，张书衍主编2007 年出版309 页ISBN：7807231971
难免有误会，不同的处理方式结果肯定不同。我们选择了宽容也就选择了海阔天空。让我们都学会宽容吧！
郭再斌，张书函，邓卓智等著2012 年出版274 页ISBN：9787517001416
本书系统讲述了奥运场区雨水利用技术的应用。内容包括：绪论；透水铺装地面雨水下渗收集利用与径流控制技术；深下沉区域雨洪调蓄与利用技术；绿地雨洪集蓄与灌溉利用技术研究；奥林匹克公园中心区雨水利用监控技术；.....
王东明，李星海，王海亮等编著2008 年出版747 页ISBN：9787508456775
本书专为oracle数据管理员提供的系统管理、备份和恢复手册。
