书籍 客户服务岗位就业实训教材的封面

客户服务岗位就业实训教材

腾宝红 江美亮编著

出版社

北京:中国计量出版社

出版时间

2009

ISBN

9787502631697

标注页数

199 页

PDF页数

208 页

书籍介绍
本书讲述了客户服务岗位从业人员的岗位认知与岗位职责,包括客户信息管理、客服热线处理、售后服务、客户关系维护、客户资信调查与评级等知识。
在线购买PDF电子书