赵溪丛书主编；葛舜卿主编；石云副主编2015 年出版121 页ISBN：9787302380146
呼叫中心的设计与规划，对于现代呼叫中心来说是至关重要的。如果说有效的运营与管理是呼叫中心的本，那合理的设计与规范就是呼叫中心的根。有了根，呼叫中心才能沿着既定目标持续发展，在保持人员稳定的情况下，建立...
苏艳芝主编；李耀华，杨泽云副主编2013 年出版249 页ISBN：9787302328803
本书针对我国现代物流保险服务业的创新与发展，根据国家新修订颁布实施的《保险法》及其相关运输与海关等法规和管理制度，依据物流保险业务流程与保单实际处理的基本规律，主要介绍：物流风险、物流责任保险、国内...
瞿亚红主编；吴晓云副主编2018 年出版199 页ISBN：9787040486483
本教材从幼儿教师基础语音、艺术语言和幼儿教师职业语言三个角度，全方位描述了幼儿教师这一职业所需要的语言能力，并且根据幼儿教育一线的实践需求，精理论、重训练。即突出关键性理论知识，提供大量适合语言表达...
张谊生主编；唐贤清，宗守云副主编2017 年出版554 页ISBN：9787542659569
这是一次关于汉语副词研究的论文集，也是一次副词大会的论文集，论文讨论的论题相当集中，均涉及与汉语副词相关的句法、语义、语用等多个方面的研究；方法也比较先进，有认知论、语法化、类型学等各个方面的视角。副...
张世体主编2002 年出版348 页ISBN：750492816X
21世纪高等职业技术教育通用教材:本书内容包括：会计科目与账户，复式记账，会计凭证，财产清查，会计报表，会计核算形式等。
张世琦，张丽佳主编2000 年出版270 页ISBN：7561037058
本书以法律知识问答的形式，详尽、通俗地对著作权法、商标法、专利法、反不正当竞争法等法律知识、条文、规定作以说明。
李建生主编；崔应珉，宋建平，李素云副主编；王付等编2015 年出版617 页ISBN：9787117208611
本书分为上、中、下三篇。上篇总论中首先介绍了中医肺脏病理论发展、肺脏的功能及其与五脏和气血精津的关系，着重阐释肺脏病症的病因病机、证候与辨证、治则与治法、护理与调摄等，为进一步学习掌握肺脏常见病...
丁宁主编；王馨，王进云副主编2012 年出版284 页ISBN：9787512108806
本书是一本全面论述服务管理的专业书籍。主要内容包括服务经济与服务战略、构建服务企业、服务运营管理、信息技术与服务管理、扩展服务领域与创造价值。本书的最大特点在于理论与实际相结合，力求在阐述服务...
张艳华，马法岩主编；赵鹏云副主编2009 年出版218 页ISBN：9787109139121
本教材从当前和今后的高职大学生就业形势出发，理论联系，完整、系统地对高职大学生就业过程中的一系列问题进行阐述和探讨，内容具有针对性、实用性。...
