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（美）朱迪思·W·肯凯德著；陶峻，张晓霞译2005 年出版399 页ISBN：7115135622

本书介绍了CRM的实施蓝图，循序渐进地帮助读者设计、实现并管理一个成功的CRM方案。

（苏）雷科夫（А.В.Рыков）讲授，中央戏剧学院编；张守慎译1963 年出版198 页ISBN：8027·3938

（美）布鲁斯·阿克曼（Bruce Ackerman）著；孙力，张朝霞译2004 年出版257 页ISBN：7503641363

本书对美国的宪法历史进行了透彻的分析，对美国当代宪政的思潮进行了全面考察。

（美）（R.J.史密斯）Richard J.Smith等著；毛伟，张文涛译1998 年出版350 页ISBN：7115066639

（苏）斯克沃佐夫-斯切潘诺夫（И.И.Скворцов-Степанов）著；张景明译1956 年出版29 页ISBN：

（德）J.L.K.格利姆（Jakob Ludwig Karl Grimm），（德）W.K.格利姆（Wilhelm Karl Grimm）著；张威廉译1957 年出版171 页ISBN：

（美）戴安娜·里夫斯，（美）南茜·休贝克著；郭江宁，张东辉译2001 年出版186 页ISBN：7538261303

（奥）斯台芬·茨威格（Stefan Zweig）著张玉书译2007 年出版538 页ISBN：9787532740383

同情恰好有两种。一种同情怯懦感伤，实际上只是心灵的焦灼。看到别人的不幸，急于尽快地脱身出来，以免受到感动，陷入难堪的境地。这种同情根本不是对别人的痛苦抱有同......

艾克哈特·托勒著；张德芬译2008 年出版286 页ISBN：9861751207

（苏）塔克西尔（Таксир，К.И.）著；韩建中，张文丽译1986 年出版230 页ISBN：4176·17