（日）芳中晃著；张鸥，王晓萃，吕文辉译2005 年出版193 页ISBN：7121010879
迪士尼乐园在全世界都拥有良好的口碑，成为全世界人们都向往的地方。其奥妙就在于迪士尼乐园完善周到的服务。迪士尼乐园的服务体系堪称服务业学习的典范。作者芳中晃先生拥有在美国迪士尼和日本迪士尼工作的...
杨刚毅主编；张鸥副主编2014 年出版228 页ISBN：9787504371034
本书配合纪录片《长寿密码》出版，记录了栏目的策划起源、解说内容，配有大量相关图片。《长寿密码》是中央电视台《舌尖上的中国》掀起纪录片浪潮之后的又一力作。是中央电视台中文国际频道的大型人文纪录片。...
（美）伯拉（Birla，M.）著；漆晓艳，张鸥，张照炎译2006 年出版162 页ISBN：7121028042
在高度竞争的世界经济中，优质、高效的服务发挥着日益显著的作用。不断创新、不断提高客户服务水平，这就是联邦快递能够始终在配送服务行业中保持领先竞争优势的秘诀。本书以联邦快递的成功经验为例，结合不同的...
（美） 肯·贝尔森（Ken Belson），（美）布赖恩·布雷姆纳（Brian Bremner）著；张鸥等译2004 年出版220 页ISBN：7121001721
凯蒂猫系列产品为三丽鸥创造了近10亿美元的利润。三丽鸥向日本超过500家公司以及海外的数百家企业进行了授权。如今凯蒂猫独特的形象已经出现在约2.2万种不同的产品上，畅销40多个国家。本书介绍的三丽鸥的成...
张鸥主编2015 年出版192 页ISBN：9787513639521
本书是中央电视台大型纪录片《重返诺曼底》的编辑记者采访手记，该纪录片是为了纪念诺曼底登陆70周年而制作，分为两个系列——以寻访诺曼底登陆战场为主的《重返诺曼底》和寻访历史当事人、见证人为主的《历史...
张鸥著2013 年出版326 页ISBN：9787303146802
直播，最是那一秒的极光。现场直播，是40多年前，电视意外崛起的秘密武器。现场直播，是40多年后，电视求生图存的看家本领。十年前的“911”，CNN在第一架飞机撞入世贸大楼4分多钟后，旋即展开现场直播，甚至比军方反映......
