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  • 客户惊喜法则 变满意客户为惊喜客户

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    (美)蒂莫西·凯宁汉姆(Timothy Keiningham),(美)特里·范瓦雷(Terry Vavra)著;马晓明,张丽妹译2003 年出版232 页ISBN:7115115087

    本书为管理者提供了一个循序渐进的战略程序,能够帮助提高其客户满意水平,这对企业的成功来说是非常有益的,但仅仅如此还不够。遵循《客户惊喜法则》里所概述的程序和步骤,将能帮助管理者创建具有革新精神的客户...

  • 最男生系列 魔幻生死关

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    鬼马叔叔著2011 年出版88 页ISBN:9787536554238

    《魔幻生死关》一书为我社“最男生系列”中的一册。本书讲述鬼马星收到一封神秘的来信。一位自称“霍克酋长”的人邀请他参加寻找“迷失乐园”的冒险游戏。鬼马星等人利用参加暑假英语夏令营的机会,在小狗阿...

  • 系统原理下的语言问题

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    马清华编2012 年出版279 页ISBN:9787208104099

    汉语的数字化识别,一直是较难解决的课题,因而也影响了汉语的国际化。过去单纯局限于从汉语的语词、语法范围内去做解密工作,虽也有成就,但仅提高了修辞水准,对汉语如何走向“数字化”规范并无实质的建树。近年,.....

  • 爆炸与冲击动力学

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    宁建国,王成,马天宝编著2010 年出版444 页ISBN:9787118070439

    本书共分九章,其中第一章为绪论部分,第二章为连续介质力学理论基础,第三章为气体动力学与冲击波,第四章为爆炸动力学问题,第五章为固体中的应力波,第六章为冲击动力学问题,第七章为侵彻与穿甲力学问题,第八章......

  • 往事 美国著名桥梁工程专家杨裕球先生回忆录

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    马全忠著2004 年出版179 页ISBN:7561428073

    本书主要以回忆录形式,回忆了美国著名的桥梁专家杨裕球先生艰难的求学历程,在美国大展宏图以及对祖国建设事业的关心和支持。书中附有56幅图,主要是杨裕球先生参与设计的桥梁工程项目。...

  • 世界名人非常之路 凡高 疯狂的天才画家

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    马超群编著2013 年出版199 页ISBN:9787508743486

    文森特·威廉·凡高,荷兰后印象派画家。他是表现主义的先驱,并深深影响了二十世纪艺术,尤其是野兽派与德国表现主义。梵高的作品现已跻身于全球最具名、广为人知与昂贵的艺术作品的行列。本书主要以其成长历程...

  • 高等学校十二五规划教材 电路基础实验教程

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    王艳,马丽萍,刘钟燕编2013 年出版169 页ISBN:9787561237687

    本书参照高等学校电子电气基础课程教学指导分委员会制定的“电路类课程教学基本要求”中关于实验教学的内容而编写的,系统介绍了实验基础知识、常用元器件和仪器仪表的基本知识、电路基本电量的测量方法和测...

  • 英文书写宝典 教你写一手漂亮英文

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    马建强编著2013 年出版398 页ISBN:9787517600404

    本书稿共包括五章。第一章为英语书写常识。第二章至第五章分别为意大利体书写方法、英文圆体书写方法、英文花体书写方法和英文混合体书写方法,从字母分解写法、连写方法、单词中字母间距、句子中单词间距等...

  • 新编统计学原理

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    王淑英主编;何美贤,方文超副主编;丁大建,吴贤龙,张莉编写;易丹辉主审2016 年出版266 页ISBN:9787512385009

    本书为“十三五”普通高等教育规划教材。全书共12章,主要内容包括总论、统计调查、统计整理、指标法、时间数列、指数、抽样法、相关回归分析、景气分析、统计在证券期货投资中的应用、统计软件应用、统计报...

  • 高等院校应用型本科财会系列特色教材 会计模拟实训

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    姜明主编;吕超,刘海艳副主编;刘东辉主审2010 年出版332 页ISBN:9787564213268

    本书从信托投资公司会计核算的现实需要出发,将新准则的精神实质与信托业务融合起来,力求形成此类公司在会计核算领域的基点、重点、难点和知识点体系,注重针对性、实用性和系统性。...

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