杨斐编著2003 年出版323 页ISBN:7806775374
本书对客户数据库与客户需求、规范化服务系统的建立、客户服务金字塔以及如何进行客户投诉管理与预防等进行具体详尽的介绍,实用易懂,读者面大。...
张君劢,胡适,梁启超等著2009 年出版263 页ISBN:9787801797988
本书是近代学者张君劢先生等的著作,由一场近代思想史上的论战所引起,双方的这场论战产生了深刻的影响,本书是着藏论战的文稿的结集作品,有助于当代的读者了解当时的论战内容和增长知识。有一定的参考价值。...
钱培德,黄斐主编2003 年出版155 页ISBN:7810900528
本书是根据江苏省计算机等级考试教材《新编Visual Basic程序设计教程》内容组织编写的配套学习参考书。
刘大军,王媛,程红,周奋国,李文斐主编2014 年出版135 页ISBN:9787302371151
《有机化学实验》是根据化学、应用化学、化工、环境、材料、生物等专业“有机化学实验”的教学内容、省级化学实验教学示范中心对有机化学实验课的基本要求编写的。分为实验技能、基础实验、综合性实验、设...
张君劢著2006 年出版184 页ISBN:7300074936
本书是作者20世纪30年代的著作。作者系统介绍并比较了中国、西方、印度等不同文化历史背景,研究了明日之中国文化。