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  • 呼叫中心接线员培训手册

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    王可任,张翠玲著2009 年出版250 页ISBN:9787115206909

    让订购顾客不买的想买!叫犹豫的速买!使想买的多买!是本书研究的核心;此外,还解决顾客疑难、平息顾客抱怨、减少顾客投诉等重点内容,是成倍提升“热线订单达成率”的实战技巧指南。...

  • 古代中国生活审美论

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    张翠玲著2018 年出版265 页ISBN:9787520329736

    美学界对古代中国美学问题的探讨集中在以文论、乐论、画论为主要内容的艺术审美,对古代中国生活审美这一审美形态的关注较为有限。本书对古代中国生活审美概念进行了界定,对古代中国生活审美的原理形态进行了...

  • 全球行销管理 国际市场经营开发策略与规画

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    召集人,许士军等编译小组编译;张翠玲等撰译;现代企业管理问题研究小组编辑1991 年出版517 页ISBN:

  • 卓越领导的思维方式

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    (美)史蒂文;B.桑普尔(Steven B. Sample)著;张翠玲等译2004 年出版175 页ISBN:7111130553

    如何做个成功的领导者?美国备受推崇的南加州大学校长史蒂文·桑普尔在本书中提出“逆向思维”的概念,也就是用自己的独特观点判断状况,针对组织面临的考验,找出全新的应对方案。作者以身任大学校长的成功经验,在...

  • 邓小平理论和“三个代表”重要思想教程

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    郑邦山,何传亮主;王春梅,陈利平,潘洪亮,丁翠玲副主编2009 年出版285 页ISBN:9787560257648

    本书分十二章,分别介绍了邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的精神与实质,中国特色的社会主义经济、政治和文化,“一国两制”伟大的构想的形成、发展和成功实践,中国现阶段的外交政策以及中国特色社...

  • 大学英语实用教程 3

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    张翠玲编著2009 年出版199 页ISBN:9787508389943

    本书为21世纪高等学校规划教材。《大学英语实用教程》共分四册,每册都以对话、课文及语法三部分形式表现,内容新颖实用、条理清晰、通俗易懂、针对性强。本书为第三册,重点为复合句的讲练。在每单元里采用一个...

  • 全科医师中西医临床实用指南

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    张翠玲编著2009 年出版395 页ISBN:9787802452497

    本书是作者总结了先人和当代名老中医及其同仁的临床经验,结合作者四十多年的医疗心得,博采众方,融汇中西医对各种疾病和证候的病因病机、辩证施治等方面的理论、治法和经验用药,其中有些更是家传秘不可宣的方剂...

  • 网络互联技术

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    高晗主编;岳经伟,张翠玲,崔文成,杨芳等编著2006 年出版285 页ISBN:7508434889

    本书首先介绍计算机网络基础知识等内容,使读者对计算机网络有初步的认识,接着重点讲述网络互联中需要使用到的如网络设备、网络介质及网络布线等内容,以及在网络互联中所要使用的通讯语言——TCP/IP协议的有关...

  • 项目管理思维 节本增效的工作方法

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    (美)弗格斯·奥康奈著;张翠玲,师津锦译;侯伯薇审校2018 年出版185 页ISBN:9787121329982

    在工作中,我们往往会发现工作任务完成延迟或失败,团队成员觉得自己整天忙于救火,有时不管自己付出多大努力最后发现自己在做无用功,从而备感受挫,甚至造成人力资源的流失。本书作者既是时间管理专家,又是项目管.....

  • 高层建筑结构设计

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    王萱主编;谢群,孙修礼,周翠玲副主编2018 年出版265 页ISBN:9787111584506

    本书主要是根据《高等学校土木工程本科专业指导性专业规范》规定的知识点,并结合我国国高层建筑结构设计涉及的现行规范和标准编写的。本书主要介绍高层混凝土结构设计的理论和方法,内容主要包括高层建筑结构...

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