陈龙海，韩庭卫主编2007 年出版164 页ISBN：7806979808
本书是畅销书《E企业管理培训故事全书》的分拆本，分类更清晰，是现代培训师必备的培训辅助教材。本书是关于EQ情商故事方面的内容。
陈龙海，韩庭卫主编2007 年出版177 页ISBN：7806979808
本书是畅销书《E企业管理培训故事全书》的分拆本，分类更清晰，是现代培训师必备的培训辅助教材。本书是关于EQ情商故事方面的内容。
吴军卫，程道品主编2002 年出版208 页ISBN：7562426708
本书主要包括前厅部概述、前厅部组织机构与员工管理、礼宾管理与服务、订房管理与服务、接待业务与管理、前厅收银管理、商务中心管理、前厅部服务质量控制等内容。...
