尤建新等著2003 年出版129 页ISBN：7502141332
21世纪工商管理硕士(MBA)规范教材核心课程:本书分六个部分，讲述了顾客报怨研究的背景和必要性，企业开展有效的顾客报怨管理所必须的基础工作，并结合知名公司的具体实例进行论述。...
高云山主编；周洪波，付晓东副主编；邓希文，付晓东，刘大川等编2016 年出版109 页ISBN：7030486544
本书按照最新教学大纲为主线，组织优质编写团队，结合院校改革成果，结合学生的年龄和认知能力及态度，以确定编写形式及内容呈现方式，共9章，围绕青少年心理健康情绪调节方法、心理健康预防等内容展开，同时做出合......
尤建新，郭重庆等著2003 年出版281 页ISBN：7502141324
21世纪工商管理硕士(MBA)规范教材核心课程:本书论述了质量成本的基本概念，企业质量成本管理的组织与职责，企业质量成本核算的研究，企业质量损失成本分析的方法研究等内容。 ...
俞萍编著；（德）尤·卡罗斯费尔德等绘图2005 年出版262 页ISBN：7206044999
本书主要由《圣经》里的故事摘编而成，配以大量图片，文字简练，适合青少年阅读。
