程淑丽编著2013 年出版325 页ISBN：9787121213496
本书从客服部组织结构设计出发，将客服部各项管理工作进行细化、模板化、样例化展示，真正为客服部工作人员提供“拿来即用”或“稍改即用”的参照模板。全书共分为10章，分别对客服部的组织结构、目标分解、岗位...
何勤华，朱淑丽，马贺著2006 年出版412 页ISBN：7802160855
出版《东京审判》之后，我们又即将出版《纽伦堡审判》做为“纪念抗日战争胜利60周年，暨世界反法西斯胜利60周年”之际的献礼，也做为对当代人的勿忘历史的教育。全书共分导论、正文十三章、附录、主要人物简介、...
程淑丽，王宏编著2008 年出版673 页ISBN：9787115190109
本书提供了“职位说明+制度＋工具＋流程＋方案”五位一体的市场营销精细化管理操作全案。本书从职能机构设置开始，通过大量的制度、表格、流程和方案，细化了营销调研、营销计划、广告、促销、销售、客户关系、大客....
程淑丽编著2013 年出版226 页ISBN：9787115335838
本书采用“问题导图+关键问题分析+问题解决工具”的结构，全面解读市场营销过程中存在的问题，具体为营销战略规划的10大问题、市场预测的6大问题、营销调研管理的5大问题、市场目标定位的9大问题、竞争营销分...
韩勇军主编；崔淑丽，叶浩勇副主编2001 年出版275 页ISBN：722005260X
本书共分9章，内容有：人性的解放——让我们为性爱鼓与呼；潇洒单身酷男女；择偶要不见不散——广阔天地大有作为；恋爱兵法——猛烈地追温柔地飞；恋爱经验谈——恋爱中的理智和理性等。...
