（英）克瑞辛格（Kruitzinger，E.E.），（英）泰 勒（Taylor，K.G.）著；周道伐译1987 年出版88 页ISBN：14048·5187
（澳）尼维莱·雷克（Neville Lake），（澳）克瑞斯汀·希蒂（Kristin Hickey）著；童利忠等译2004 年出版263 页ISBN：711512051X
本书为读者提供了一个客户服务的总体框架，让读者了解如何操作、管理和改进当前的业务，以便通过客户服务使企业从良好的客户关系中获得更多的收益。本书着重阐述了了解客户、建立服务战略、通过员工提供服务、...
（美）帕特丽夏·克瑞沙弗莉著；亓旭文，韩婷婷，宋芝仙译2009 年出版193 页ISBN：9787300114989
杰米·戴蒙是当今华尔街最出色的银行家，他所领导的摩根大通银行是惟一在金融危机中没有亏损的银行。本书对戴蒙作了详尽介绍，凸现了他谨慎、坚持原则、注意细节、勤奋、事必躬亲等优良品质在成功之路的重要作...
迈克尔·富兰，彼得·希尔，卡梅尔·克瑞沃拉著；孙静萍，刘继安译2009 年出版106 页ISBN：9787504146137
本书是加拿大著名教育家迈克尔·富兰教授与其他两位学者合作完成的一部论述教育改革的力作。本书提供了一个革命性的教育改革新方法，突破了传统的范式来帮助教育工作者创造针对性教学，转变课堂经历，从根本上提...
（美）克瑞丝·卡尔森著；朱衣译2014 年出版304 页ISBN：9787539968131
本书是由世界著名新时代励志大师理查德·卡尔森的亲密伴侣克瑞丝·卡尔森专门写给女人，是幸福女人必备的人生建议。翻开本书，挖掘女人自身潜力，从容、淡定驾驭美好的生活，拥有豁达、积极的生活心态。是一本值得...
（美）克瑞著；朱晶译2013 年出版191 页ISBN：9787554802441
本书的读者定位有两类：接受培训的教师和新近取得教师资格的教师。旨在引领老师成为”思考型”教师；鼓励老师的反思性实践。图书各章建构的内容是：如何学习该章所列出的具体教学技能；提供适当文本、插图和实例来...
李丰军主编；翁克瑞，诸克军，柯小玲副主编2012 年出版170 页ISBN：9787562528272
本书以系统仿真、系统评价、系统设计、贝叶斯决策等理论为基础，深入分析煤矿水害的演化机理，构造水害风险评价体系，剖析水害治理的成本效益，并将研究方法集成到水害防治决策辅助系统，以为水害风险监控、防治决策...
（美）艾米·德克曼文；（美）扎克瑞·奥哈拉图；范晓星译2016 年出版32 页ISBN：7556036219
兔子爸爸和兔子妈妈收养了一只被遗弃的小狼，且都爱上了可爱的狼宝宝。可是小兔子点点却一直很讨厌这个从天而降的“小弟弟”，从不跟他一起玩，而且还时刻提醒家人：“总有一天他会把我们全都吃掉！”有一天，点点带.....
（美）克瑞丝·卡尔森著；朱衣译2012 年出版228 页ISBN：9787508067780
大多数女人都要面对身材形象的塑造、家庭的抉择、预算、男人、朋友、生活方式、时间管理、沟通方法、养育子女与保持平衡的种种问题。这本书是特别为女性读者打造的。本书的作者克瑞丝用诚实、尊重、活泼的...
