金才兵，杨亭著2008 年出版239 页ISBN：7111229649
本书分析客户流失的原因，说明服务的价值。帮助读者从看、听、笑、说、动等方面提升服务技巧。
刘永中，金才兵主编；众行管理资讯研发中心著2005 年出版160 页ISBN：7806524002
零售业，像一个古老的新贵，成为我国近年来最具生气、发展最快的行业之一。本书站在购物学和消费者行为学的高度，将顾客“看穿”。书中详尽地剖析了顾客种种不为人知的心理和行为习惯，研究了顾客的消费形态在今时...
李吉林主编；杨金萍，魏银珠，吴海丽编著2004 年出版405 页ISBN：7560238270
暂缺《小学情境语文（2年级）》简介
杨金廷，张润泽，范文华著2010 年出版311 页ISBN：9787503426650
本书以故事的形式叙述了赵国有代表性的人和事，用通俗的表达记叙了赵国的发展过程。
杨金远著2010 年出版237 页ISBN：9787802560932
本书是小说，讲述了我国第一代华工在美国修筑铁路的过程中挣扎与奋斗、艰难的心酸历程。具有较高的出版价值。
