曲景慧，刘晓光，杨昳编著2014 年出版175 页ISBN：9787116089013
本书根据本溪地方特色，以旅游地学基础理论为指导，较系统地分析了本溪旅游在景观特色及成因，介绍了游在本溪的相关科学导游信息，涵盖吃、住、行、游、购、娱等各方面，不仅为读者普及了旅游地学知识，而且对推动本.....
徐行主编；杨昳，陈泓杉副主编；迟文敬，熊希瑶编2010 年出版179 页ISBN：9787113093921
本书各章基本内容为：第一章：阐述礼仪的基本概念、特点及IT行业为客户服务礼仪的基本理念和基本原则；第二章：阐述客户服务人员在仪容、仪表、仪态、着装等形象方面的礼仪；第三章：阐述客户服务人员在工作中语言交.....
