徐玲玲,李艳华主编2009 年出版144 页ISBN:9787122041616
本书主要介绍了投诉的内涵、产生的原应、途径和顾客投诉心理分析、投诉的心理体系等。
杨智勇,徐厚生主编2009 年出版346 页ISBN:9787508257143
本书以问答的形式详细介绍了摩托车故障检修方法。内容包括发动机、传动系统、行走系统、电气设备的结构及常见故障检修。
徐文锋主编2007 年出版308 页ISBN:7807285494
本书包括安全检查员的工作职责,安全操作规程、安全检查的程序与方法、安全技术重点监控、安全卫生监控、安全隐患的预防与排除、安全事故的处理程序、安全教育的方法要领导内容。本书稿具有较强的实际操作指...
徐建荣主编;海盐县政协文教卫体与文史委员会编2007 年出版610 页ISBN:7807303018
本书收录了朱偰先生的部分文史论著、诗歌等,以及对朱偰先生的纪念评论。
徐广联主编2010 年出版177 页ISBN:9787562825418
本书收录100多篇适合初中学生阅读背诵的英语短文,均是英美名家名篇中的精华。读者通过系统阅读和有选择的诵记,能有效提升文化品位、增强语感、提高英语阅读和写作能力。...
徐广联主编2010 年出版284 页ISBN:9787562825425
本书收录100多篇适合高中学生阅读背诵的英语短文,均是英美名家名篇中的精华。读者通过系统阅读和有选择的诵记,能有效提升文化品位、增强语感、提高英语阅读和写作能力。...
徐承意主编2009 年出版202 页ISBN:9787561829998
本书讲述AutoCAD 2007的基本应用,讲解了CAD制图中常用的命令,讲解以够用为基础,以实例作讲解。
张雪兰,徐宝云主编2002 年出版245 页ISBN:7810459384
本书内容包括:计算机及应用基础知识、Windows98操作系统、Word文字处理软件、数据库管理系统Visual FoxPro等。
赵小柠,徐智慧主编2009 年出版284 页ISBN:9787564302276
本书对一些与商品质量有着密切关系的若干内容进行研究,包括商品质量的自然属性和社会属性、商品质量管理、商品质量监督和认证、商品标准与标准化、商品分类与编码、商品检验、商品包装、商品运输、商品储存...