许乃威著2011 年出版276 页ISBN:9787546403991
这是一本给人员管理和团队的管理者的参考书,书中以真实的故事,指导客服工作管理者如何解决和面对可能遇到的问题。让读者分享到作者经验,迅速积累起能力,寻找到最适合的管理办法。...
李兴贵等主编2006 年出版245 页ISBN:7561435541
本书是作者“中学数学阅读教学实验研究”的课题结晶,是从数学教学实践中总结概括出来的规律性成果,主要介绍数学阅读及其误区,数学阅读教学的心理本质、阅读能力的培养、数学阅读教学的原则与策略,数学表达等。...